先看现象，再看原因
| 现象 | 最常见的原因 | 先自己试这一步 |
|---|---|---|
| WiFi 列表里搜不到自己的网络 | 路由器死机、或关了无线广播 | 先重启路由器，等 2 分钟再搜 |
| 能连上但打不开网页 | 宽带欠费、光猫异常、DNS 故障 | 看光猫指示灯，再用手机流量确认是否只有家里不通 |
| 隔一会儿就掉线，重连又好了 | 路由器老化、信道拥挤、手机省电策略 | 重启路由器并换个信道 |
| 只有某个房间信号差 | 距离远、穿墙多、路由器位置差 | 把路由器移到居中、无遮挡的位置 |
| 网速慢，但测速又正常 | DNS 解析慢、后台在下载、WiFi 被蹭 | 换 DNS，查看路由器已连设备列表 |
| 有线正常，无线不行 | 路由器无线模块或 WiFi 设置问题 | 重置路由器无线设置 |
按顺序做，多数网络问题不超十分钟
从"是不是整个宽带都不通"开始判断，避免在错误的方向上折腾。
先重启光猫和路由器
先拔电源，等 30 秒再插回（顺序：先光猫，等指示灯稳定后再路由）。这一步能解决相当比例的"突然上不了网"。
注意是拔电源，不是按开关——要真正断电让设备内的电容放电。
看光猫的指示灯
光猫上一般有「电源」「PON/LOS」「LAN」几个灯。LOS 灯红闪或不亮，说明光信号有问题，多半是外部线路或运营商故障，自己修不了，直接打运营商客服报修。
如果 PON 灯正常常亮，说明宽带到光猫这一段是好的，问题在网上层或路由器。
用手机流量对比，定位故障范围
关掉手机 WiFi，用移动数据打开同一个网页。如果流量能开、WiFi 打不开，问题就在家里网络这一侧；如果连流量都打不开，那就是网站本身或手机的问题。
再看一眼路由器已连接设备列表——如果有你不认识的设备，可能是被蹭网了。
换个信道，改用 5GHz
邻居的 WiFi 太多会互相干扰，尤其在晚上。进路由器后台，把信道从"自动"改成 1、6、11 中的一个试试。
如果路由器支持双频，让手机连 5GHz 频段：速度快、干扰少，但穿墙弱，适合同一房间使用。
检查宽带与线路
确认宽带有没有欠费（这个原因很常见），再看路由器 WAN 口是不是正常获取到 IP。
如果所有自查都做了还是不通，就要用电脑直连光猫测试，判断是路由器坏了还是线路问题。
把这六项设对，网络质量立刻不一样
| 设置项 | 建议值 | 为什么 |
|---|---|---|
| WiFi 名称（SSID） | 用英文或拼音，别用中文和特殊符号 | 部分老设备连中文名会失败或掉线 |
| 密码加密方式 | WPA2 或 WPA3 | WEP 早就不安全，容易被破解蹭网 |
| 信道 | 2.4G 固定 1/6/11；5G 保持自动 | 避免自动跳来跳去导致的抖动 |
| 频段 | 近距离用 5GHz，远距离用 2.4GHz | 速度与穿墙能力要分开权衡 |
| 摆放位置 | 居中、架高、远离金属与微波炉 | 信号是往四周辐射的，墙角会浪费一半 |
| 固件与远程管理 | 定期更新固件，关闭 WAN 口远程管理 | 修补漏洞，防止路由器被劫持 |
大房子信号差，四种方案怎么选
| 方案 | 适合情况 | 效果 | 成本 |
|---|---|---|---|
| 调整路由器位置 | 单间或小两居 | 免费但效果有限 | 0 元 |
| 换一台好路由器 | 老路由器、单频、天线少的 | 明显改善，最直接 | 100 - 400 元 |
| Mesh 组网（2 台起） | 三居、跃层、多楼层 | 全屋一个 WiFi 名，边走边切换不断线 | 300 - 800 元 |
| 网线 + AP 面板 | 已装修或正在装修、要求最高 | 每个房间满速，最稳定 | 按点位计算，需布线 |
电力猫受家里电路质量影响大，同一电表内效果尚可，跨楼层或老房子常常不稳定，一般不作首选。
关于这件事，大家最常问的
按可能性排序：① 宽带欠费或运营商故障；② DNS 解析异常；③ 路由器需要重启；④ 光猫与路由器之间的网线松了。
最快的验证方法：用手机流量能不能正常上网？能的话问题就在家里这一侧。
先测速。如果测速结果接近你买的带宽，那说明不是带宽问题，而是 DNS 慢、WiFi 干扰、被蹭网、或某台设备在后台下载。
如果测速远低于套餐，再考虑设备老化或线路问题。把测速截图发我，我帮你看是哪一段拖慢了。
正常情况下不需要经常重启。如果一周要重启好几次才正常，说明路由器已经老化或负载过高，建议换一台。
长期不关机的路由器发热后会不稳定，可以设置成每周自动重启一次。
进路由器后台看「已连接设备」列表，把不认识的设备踢掉，然后：换一个复杂密码、把加密方式改成 WPA2/WPA3、关闭 WPS 功能。
被蹭网不只是慢，还有安全风险——对方在内网可以看到部分设备。
能判断一部分：路由器与交换机的配置、DNS、IP 冲突、网段设置这些可以远程查看和处理。
但如果是网线老化、水晶头氧化、交换机硬件故障，就需要现场排查。企业网络建议做一次完整的现场巡检。
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如果是简单的设置调整，远程 30 元起就能解决，我会先判断是否真的需要上门。
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