服务对象
昆明这边，主要服务这四类客户
中小企业
20 - 200 人规模，办公电脑、网络、服务器、打印设备统一维护。
连锁门店 / 工作室
多门店网络、收银设备、监控、远程统一管理。
设计 / 工程类团队
工作站性能优化、大型软件环境、存储与备份方案。
家庭与个人用户
电脑卡顿、中毒、网络问题，可远程，也可约期上门。
服务内容
昆明地区能提供的服务
远程为主、定期上门为辅，这样能把成本压下来，响应反而更快。
| 类别 | 具体内容 | 方式 |
|---|---|---|
| 桌面运维 | 办公电脑故障、系统重装、软件部署、打印与扫描设备 | 远程 + 定期上门 |
| 网络维护 | 路由器/交换机配置、WiFi 覆盖、VPN、网段与 IP 规划 | 远程 + 现场 |
| 服务器与存储 | 文件服务器、共享权限、备份策略、数据迁移 | 现场实施 + 远程维护 |
| 终端安全 | 杀毒部署、补丁管理、外设管控、账号权限梳理 | 远程实施 |
| 办公设备 | 打印机、投影、会议设备、门禁与监控相关对接 | 现场处理 |
| IT 采购建议 | 按实际需要给配置建议，避免买贵或买错 | 远程沟通 |
服务模式
三种合作方式，按需选
| 模式 | 适合 | 计费 | 说明 |
|---|---|---|---|
| 按次服务 | 问题不多、偶尔需要 | 按项目计价 | 30 - 200 元/次，先报价后动手 |
| 包月运维 | 有 10 - 50 台设备、需要稳定响应 | 按月固定 | 含约定次数的上门与不限次远程支持 |
| 包年运维 | 设备较多、要求 SLA 与巡检 | 按年签约 | 含定期巡检、设备台账、故障响应承诺 |
响应承诺
说清楚我们能做到什么
| 项目 | 承诺 | 说明 |
|---|---|---|
| 远程响应 | 工作时段 30 分钟内响应 | 紧急故障优先处理 |
| 上门安排 | 昆明市区 1 - 2 个工作日内 | 需提前约定时间，紧急可协商 |
| 故障处理 | 先判断、先报价、再动手 | 中途发现新问题会先停下来说明 |
| 巡检 | 包年客户按季度上门巡检 | 输出设备清单与风险提示 |
| 文档 | 包年客户提供设备台账与处理记录 | 方便交接与后续管理 |
常见问题
关于这件事，大家最常问的
可以，昆明市区通常在 1 到 2 个工作日内可安排，具体时间需提前约定。紧急情况可以先电话沟通。
不过建议先远程判断——很多问题远程就能解决，30 元起，不用等上门。
按三种模式：按次（30 - 200 元/次）、包月（按设备数量与响应要求报价）、包年（含巡检与 SLA 承诺）。
具体价格需要了解设备规模、网络结构和服务要求之后才能给。可以先做一次现场巡检，把清单理出来再定方案。
能。文件服务器、共享权限、备份策略、数据迁移、路由器与交换机配置、WiFi 覆盖、VPN 这些都在服务范围内。
涉及的变更会先说明影响和风险，必要时安排在非工作时段操作。
包含不限次的远程支持 + 约定次数的上门服务 + 定期巡检 + 设备台账。
具体次数与服务边界会在合同里写明，避免后期扯皮。可以先看看企业IT运维外包那一页。
可以，而且对很多客户来说这样最划算。远程处理 30 元起，按项目计费。
如果长期需要远程支持，可以谈包月，比按次更省。
能。企业客户可签订正式服务合同，并按约定开具发票。
需要走采购流程的单位，我们可以按要求提供方案文档、报价单与合同文本。
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