电脑出故障先远程试，新机装机照着方案装

优先选 ToDesk，国产线路稳定、免注册、连接速度快，是目前最省事的方案。

备选 向日葵，对老旧系统、服务器、国产系统的兼容性最好；TeamViewer 用于处理国外设备或海外服务器；RustDesk 免费开源无广告，适合公司内网或对广告敏感的环境。

如果一台都装不上（系统损坏、文件被删），不要硬试，直接告诉我，改用手机远程或电话指导。

远程协助必须由您本人点击确认授权才能连入，连上之后我的操作全程在您的屏幕上可见，您随时可以接管或断开。

我不会索要您的开机密码，不会安装监控类软件，不会在您不知情的情况下修改账号或付款相关设置。处理完毕后立即退出会话，需要时可随时断开。

典型可远程处理的问题：

• 系统卡顿、开机慢、运行卡、死机重启
• 病毒查杀、流氓软件与捆绑软件清理、弹窗广告
• 软件装不上、报错闪退、卸载不干净
• Office / WPS 故障、浏览器被劫持改主页
• 网络不通、网速慢、路由器与内网配置
• 打印机驱动、共享设置、文件误删恢复
• 系统激活、驱动安装、C盘清理扩容

需要拆机换件或重装系统的情况，我们会直接说明并安排上门。

以下情况建议上门，我会提前说明并给出报价，确认后再出发：

• 硬件故障：硬盘、内存、电源、屏幕、键盘
• 需要重装系统、硬盘分区调整
• 打印机物理连接、水晶头制作、网线施工
• 远程排查后判断必须现场才能处理

远程服务全国 · 上门服务云南 16 州市，昆明与红河州响应最快。

远程协助在开始前告知费用，通常按次计费，确认价格后再连接。涉及硬件更换、系统重装等项目会先报价。

上门维修检测阶段不收费，确认方案和价格后才动手，过程中不加价。需要增项会先停下来告知您，由您决定是否继续。

安装并打开远程软件后，界面上会直接显示一串数字或字母数字组合，这就是本机识别码，截图发给我即可。

我发起连接后，您的电脑会弹出授权提示，点「同意」或「允许」就完成了。如果没看到弹窗，看一下任务栏右下角，可能被最小化到托盘了。

以下几种情况远程帮不上忙，需要上门：

• 开机完全没反应、电源灯不亮（硬件问题）
• 屏幕黑屏、花屏、显示异常
• 硬盘异响、无法识别、容量故障
• 需要拆机清灰、换硅脂、更换物理部件

拿不准就先打电话描述现象，我来判断该远程还是该上门。

不需要额外操作。我会当场验证问题是否解决，确认无误后立即退出会话。

如果需要关闭软件开机自启、清理临时文件或卸载本次安装的远程软件，告诉我就行。